frias.info

Acaba de hacerse público que eBay ha comprado Loquo.
Muchas felicidades Ubaldo y Lissette!
Una vez más se demuestra que el trabajo bien hecho da sus frutos.

Desde el lunes mi lí­nea telefónica pertenece a Auna y «ya» soy independiente de Telefónica. Todaví­a no me ha llegado el modem ADSL, por lo que ahora mismo estoy sin conexión a Internet (el acceso de Ya.com ha dejado de funcionarme con el cambio de compañí­a).

Casi hace cinco meses que solicité el alta en Auna, y aún no tengo el servicio.

El mejor barquito para navegar por Internet, Firefox con sus extensiones:

• Web Developer
• Bookmarks Synchronizer
• Search Status
• ForecastFox

Ya llevo un par de posts escribiendo sobre mi mala experiencia con el ADSL de Auna. Pues la historia continúa…

A partir del hilo en Bandaancha, contacté con una comercial de Auna, que se ofreció para enviarme a un colega suyo para firmar el contrato (tiene tela que tenga uno que buscarse al comercial por su cuenta). Este comercial pasó por mi casa el 26 de octubre. Desde entonces hasta principios de diciembre ninguna noticia de Auna, hasta que un dí­a se me ocurrió llamar para ver «qué habí­a de lo mí­o». Nueva sorpresa: «no, no me figura nada» (o algo por el estilo). No tení­an constancia de que yo hubiera firmado el contrato (¿serí­a porque yo mismo habí­a buscado al comercial?)

Se me ocurre enviar un email a la primera comercial con la que contacté. No recibo ninguna respuesta pero, casualmente, la próxima vez que llamo a Auna mi contrato «ya está introducido en el sistema», con fecha del dí­a de mi email. Supongo que al comercial se le habí­a traspapelao mi contrato con el último número del Playboy, lo tí­pico.

A dí­a de hoy todaví­a sigo esperando que me cambien la lí­nea, y que me lleguen los trastos del ADSL, imagino que el mes que dicen que tardan habrá empezado a contar desde el dí­a que les consta mi contrato, así­ que igual para principios de año…

PD: Jess, la IP que tendré no será fija.

He enviado a BandaAncha un mensaje acerca de mi mala experiencia con el ADSL a través de ULL de Auna. Ahora mismo tienen la noticia en portada.

A mediados de agosto llamé a Auna para darme de alta del ADSL a través de bucle local desagregado (ULL): 39,90 euros por un ADSL de 512, llamadas locales gratis, e «independencia» de Telefónica.

Pues bien, hasta hoy sigo esperando que un comercial me llame para que me traiga el contrato y lo firme. Desde entonces he hecho llamadas periódicamente para quejarme de que no me decí­an nada, y cada vez la respuesta ha sida la misma: lo volvemos a pedir, le damos prioridad, te llamarán en unos dí­as, etc. Pero nadie me ha llamado.

Resumiendo, el servicio de Auna en este caso ha sido vergonzoso. Se
ofrece un producto muy competitivo pero que es imposible contratar!

Hace poco he visto que Wanadoo (que si no me equivoco es del Grupo Auna) ha lanzado una oferta de ADSL bastante potente. Es un acceso 128/512 por 29,90 euros, que incluye tarifa plana de llamadas locales. Lo malo es
que en este caso no es por ULL sino que hay que seguir con la lí­nea de
Telefónica, por lo que hay que sumar 13 euros al coste total mensual. Por tanto queda 3 euros más caro que la de Auna.

Voy a darle una semana de plazo a Auna para ver si responden después de la llamada de hoy (les he avisado de que si el viernes que viene seguí­a sin saber nada de ellos ya no hací­a falta que me llamaran). Si no me llaman, el viernes me daré de alta (o lo intentaré) en Wanadoo, espero que ellos sí­ que me dejen.

Ya puestos, si alguien conoce ofertas mejores (y que puedan contratarse) que me lo diga…

Actualización: Auna desde el 2002 no forma parte del accionariado de Wanadoo.