Comentarios en: Servicio desastroso de Orange (Wanadoo)

Por: Gloriane

Gloriane — Sun, 01 May 2011 10:19:44 +0000

Toudcwhon! That’s a really cool way of putting it!

Por: LV

LV — Mon, 30 Aug 2010 22:55:00 +0000

Mi problema de hoy ha sido con Orange. Dimos de baja una línea fija, porque llevaba meses sin funcionar más que unas dos horas al día. Nos reclamaron una deuda excesiva (más de 50 euros) por quince días transcurridos antes de la baja, y con todo la pagamos, para no sufrir más amenazas, trabajos y perjuicios (tengo delante delante el recibo). Como un año después de la baja, y tres meses después de haber pagado lo que nos habían reclamado, llaman ¡a las 11 de la noche! preguntando: “¿Es usted familiar de�?�?” Casi me da un ataque al corazón. “�?�que si no paga esta deuda (se han inventado ahora otra) el jueves (dentro de tres días) pondremos a �?� en la lista de morosos”. Afortunadamente no era un accidente, sino otro ataque de los chorizos. Supongo que aprovechan la campaña de la Dirección Generla de Tráfico para provocar todavía más terror. Es igual que si te sacan una navaja. ¿Cómo no pagar a cambio de salvar la vida? Nuestro error fue ceder al chantaje la primera vez y darles la cartera: ya no pararán mientras no quiebren definitivamente. A mí la voz me sonó colombiana, así que me pregunté si luego nos mandarían un sicario.

Por: Roger

Roger — Wed, 13 Jan 2010 19:49:28 +0000

Orange es un desastre!!! El cambio a Orange solo me ha traído problemas. Llevo 15 días sin teléfono y es prácticamente imposible llegar a hablar con el telefóno de atención al cliente. Tienes que llamar (a un 902) 50 veces y esperar 20 minutos para que te lo lleguen a coger. El poblre operador recoge la “incidencia” pero pasan de ti como de la miermelada. No se comportan como un empresa seria. Para esto no hacía falta liberalizar el mercado. Menos mal que nos queda el derecho a la pataleta!

Por: Luis

Luis — Tue, 21 Oct 2008 09:06:02 +0000

Mi empresa hasta principios de septiembre tenía como ISP un proveedor que funcionaba bastante bien y como operador de telefonía Telefonica.
Como mi empresa es de origen frances, decidió pasarse a ORANGE como empresa de FRANCE TELECOM.
Que tremendo error!!!!!
Desde el pasado día 3 se cortó el servicio de ADSL, fundamental para cualquier empresa hoy día.
Con posterioridad se cortó el servicio de telefono (el numero principal), con lo que tampoco podíamos atender a nuestros clientes cuando querían contactar con nosotros.
Algunos clientes nos dejaban mensajes en el buzón de voz, al que intentamos acceder desde otro telefono marcando el 901xxxxxx que nos indicó el Servicio de ORANGE, pero TAMPOCO FUNCIONABA.
Conclusión, despues de 15 días sin solucion y sin información ni respuesta a nuestras carta y burofax, no nos ha quedado mas opción que contratar un servicio ADSL sobre otra de las lineas telefonicas con un OPERADOR DE LOS QUE FUNCIONAN PROFESIONALMENTE y lanzar un mailing a todos nuestros clientes y proveedores, comunicandoles nuestro nuevo numero de cabecera, modificando al mismo tiempo los diferentes impresos, tarjetas de visita, etc…
ESTO ES LO QUE NOS HA SUPUESTO EL HABER PASADO A ORANGE

Por: Sufridor

Sufridor — Tue, 21 Oct 2008 06:36:12 +0000

DESPUES DE 18 DIAS DE BLOQUEO POR CULPA DE ORANGE
Estimados co-sufridores,
Quizas alguno de Vds pudiese pensar que despues de 18 de tener bloqueada una empresa por 3 averías simultaneas (NO ADSL, NO TELEFONO y NO CONTESTADOR AUTOMATICO) alguien del Departamento de Calidad de ORANGE, si es que existiese este departamento, se habría puesto en contacto con nuestra empresa para dar explicaciones de la situación, incluso excusas y alguna fecha de previsión de resolución de esta caotica situación.
PUES NO
Se equivocan Vds como me equivoqué yo
LA CALLADA POR RESPUESTA DESPUES DE 18 DIAS DE BLOQUEO

Por: Sufridor

Sufridor — Fri, 17 Oct 2008 15:47:02 +0000

NI UNA MALA PALABRA, NI UNA BUENA ACCION
Nuestra tan cacareada y comentada ORANGE y su inefable Servicio Tecnico, tiene un nuevo punto que anotar en su palmares, que me temo es el mas amplio del mundo tecnologico.
Vamos a contestar los mensajes del buzón de voz, nos pide el codigo, se lo introducimos y nos dice: PONGANSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA CAMBIAR EL CODIGO.
Esto lo hemos realizado en el día de hoy 6 veces y ninguna de las soluciones que nos han dado han resuelto el problema.
Si la empresa ORANGE de FRANCE TELECOM ESPA�?A es incapaz de realizar un cambio de código, como vamos a esperar que de un servicio basico aceptable?
V E R G O N Z O S O

Por: Pedro

Pedro — Fri, 17 Oct 2008 08:30:47 +0000

ORANGE �?? France Telecom España
Departamento de reclamaciones
Apartado de correos 62064
28080 Madrid

Madrid, 17 de octubre de 2008

Muy Srs nuestros,
Les escribo desde la indignación por su mal servicio y a mi juicio falta de profesionalidad, por las razones que a continuación les comento:
El pasado día 03/10/08 mi empresa se quedó sin servicio de ADSL, contratado con Vds, lo que dadas las características de SCORT España, S.A. nos comenzó a provocar enojosos problemas.
Si bien es cierto que todos los días reclamábamos la avería, nunca nos atendieron eficazmente hasta el día 09/10/08 en el que uno de sus técnicos nos contó que como Vds tenían un problema, nos enviarían un router inalámbrico para que pudiésemos trabajar hasta que la avería estuviese resuelta.
Desgraciadamente les creímos, pensando en que al fin Vds tenían un destello de profesionalidad, si bien es cierto que pasados unos días nos dimos cuenta que se trataba de otra de sus habituales �??inexactitudes�?�, pues el citado router, nunca llegó.
Seguimos reclamando sin éxito pues la situación era insostenible, dado que nos imposibilitaban TOTALMENTE para atender a nuestros clientes y a diferencia de Vds, nosotros vivimos de nuestro alto nivel de calidad en el servicio y no estamos protegidos por ningún Organismo Oficial.
El pasado día 15 no solamente seguíamos sin servicio de ADSL, sino que también habíamos perdido el servicio de telefonía en nuestra línea principal, por lo que nuestros clientes tampoco podían contactar con nosotros.
En una palabra UNA VERG�?ENZA para Vds y un grave perjuicio para SCORT España, S.A.
A fecha de hoy seguimos sin ninguno de los dos servicios y sin información de continuidad.
A lo largo de mis más de 30 años de profesión en puestos de dirección de diversos operadores, me llevan a aseverar que no existe ninguna avería que no pueda ser solucionada en los 14 días que han transcurrido, salvo que la dejadez, ineficacia y falta de profesionalidad lo rubrique.

Fdo: Pedro Patrón Lago
Director General

Por: Pedro

Pedro — Thu, 16 Oct 2008 08:26:28 +0000

Mi empresa tambien está sufriendo estas vergonzosas anomalias, ya llevamos 13 días sin servicio de ADSL, sin ninguna solución hasta ahora. No hace falta comentar lo que una situación como esta puede provocar a una empresa de tecnología como la nuestra.
PERO COMO SE DICE, TODO ES SUSCEPTIBLE DE EMPEORAR.
Desde ayer tambien nos han dejado sin servicio telefonico y por supuesto, sin solución de continuidad, por lo que la situación de la empresa es insostenible.
Lo peor de esto es que ni las reclamaciones ante la OMIC, ni ante la DIRECCION GENERAL DE TELECOMUNICACIONES, vale para nada.
Unicamente que esto circule y así podamos evitar que otras empresas incautas caigan en una situación similar.

Por: Hache

Hache — Sat, 27 Sep 2008 00:25:28 +0000

El problema del servicio de TODO EN UNO es que cada medio requiere una cuota de megas. El teléfono apenas consume, pero la TV consume más de 4 M. Teniendo en cuenta que se contratan hasta 20 M, y dependiendo de la cercanía de un repetidor de frecuencia que apoye y de soporte real a una velocidad adaptada al tipo de contrato, si por ejemplo llegan 5, algo muy probable, es lógico que el sistema se sature. Cuando ocurra esto, prueben a quitar la TV a ver si funciona Internet y viceversa.

Los problemas respecto al ADSL y línea etc… son en muchas ocasiones boicoteos que Telefónica realiza al restode compañías. Si un usuario se lleva un mes sin poder conectar porque Telefónica no realiza el cambio que se le solicitó en el momento de la llamada, el usuario termina volviendo a Telefónica, que tiene cogido por los cojones al resto de compañías.

Por: Pilar

Pilar — Sun, 10 Aug 2008 03:19:02 +0000

Bueno, os recomiendo que al final hagais como yo. He vuelto con telefónica y he contratado el adsl con ellos. He perdido mi nº de telef. pero he recobrado la tranquilidad que había perdido. Y Orange sigue sin dar la cara…….y han pasado casi 3 meses desde que me dejaron sin telef. y sin adsl………