ADSL de Auna, cuarta parte, y duran

Desde el lunes mi línea telefónica pertenece a Auna y “ya” soy independiente de Telefónica. Todavía no me ha llegado el modem ADSL, por lo que ahora mismo estoy sin conexión a Internet (el acceso de Ya.com ha dejado de funcionarme con el cambio de compañía).

Casi hace cinco meses que solicité el alta en Auna, y aún no tengo el servicio.

6 comentarios en “ADSL de Auna, cuarta parte, y duran”

  1. De momento me conformo con hacer público por aquí el mal servicio que dan… Seguramente tienes razón con lo de la OCU, etc., pero me da un poco de pereza.
    Lo que probablemente haré será darme de baja en cuanto pase el año al que me obliga el contrato que firmé.

  2. Para algunos la odisea comenzo el 28.09.2004 con las consabidas ” no veo su oferta ” incluso llegaron a decirme ” Esa oferta no ha existido ” claro que en ese momento le sueltas: ¡ Te apuestas algo majete ! si quieres te envio una copia de los banners de vuestra web….

    El resultado desde el 04.01.2005 sin telefono, sin adsl, sin equipo, sin respuesta e incluso ya sin fe. El SAC ( lease Servicio de Atención al Cliente ) deberia llamarse SPC ( Servicio de Puteo del Cliente ) utiliza tecnicas dilatorias, lo pierde todo, lo olvida todo, te da toda su comprensión ( maldita la falta que me hace ) pero y eso es lo más importante, ni una solución, las reclamaciones se acumulan sin ser atendidas, haciendo colas interminables, eso si jamas se atreven a pasarte con Soporte Tecnico ( se acojonan) salvo que los amenazes con cosas muy gordas y no en todos los casos. Eso si cuando consigues hablar con Soporte Tecnico la cosa cambia, admiten abiertamente el problema, te dicen lo que hay y que no saben cuando lo podran solucionar, en resumen la leche, ya solo me falta poner una velita al Cristo de Medinaceli, una reclamación en la OCU y una carta al defensor del pueblo, ya que pueblo somos todos y me confiesan ademas con gran descaro que esto le esta pasando desde principios de año a todos los que tienen la portabilidad de ULL ( unos miles ) y que no saben si aun tardara unos días más, eso si tambien sin equipos que me enviaran despues, en fin que si esto es servicio, yo soy un derviche girovago marroqui o algo similar. Realmente te engañan, ten mienten, te chulean, te humillan y encima te dicen que estan haciendo su trabajo. Además la gente del SAC o esta muy coartada o son muy tontos, para mi que es primero, por que cuando les preguntas cosas “peliagudas” en el mejor de los casos te dicen que si la conversación sigue por esos derroteros tendran que cortar por que si el supervisor les escucha los van a despedir, es decir muchos trabajan sin poder decir la verdad o con el miedo de perder su empleo si la dicen, para mi esto es casi nazismo.

    En fin ya verew que hago…….

    Saludos

  3. En mi vida he visto gente tan impresentable y sin verguenza que los de auna.Es la tercera vez que quedo en ellos para que me vengan a instalar el cable en casa y no se han molestado ni en llamar, simplemente no aparecen y se quedan tan tranquilos. No se si se creen que la gente tiene el tiempo para esperar a sus técnicos y a que les de la gana de presentarse. Me parece una “empresa” con un servicio patético y espero que no fácturen un rosco en el resto de sus vidas. Yo desde luego no pienso volverles a llamar para quedar una vez más.Ya pueden romper el contrato.

  4. Los de auna son unos sinverguenzas, llevo una semana llamandoles para que vengan a revisarme los cables, porque dan corriente y me los han dejado colgando por detras del mueble de la televisión. Nisiquiera me han llamado para decirme cuando vienen, como ya tienes instalado el aparato y van a cobrar igual ya ni se molestan. Nunca en mi vida habia visto un servicio tan degradante como el de auna. Yo lo voy a quitar y espero que mucha gente lo haga porque no se merecen tener ni un solo cliente por reirse de nosotros.

  5. Menuda odisea!

    La atención al cliente de los llamados operadores es una pxxx mierda, es una vergüenza!.

    Yo de ti metía otro post en bandaancha, y acto seguido iba a consumo, OCU, o algún organismo por el estilo. Está claro que como no les metas un poco de presión para ellos serás un número más, otro expediente.

    Caña al mono!

    Suerte! 🙂

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