Comentarios en: El mal servicio de Auna, en BandaAncha

Por: HOD

HOD — Sun, 18 Feb 2007 19:15:24 +0000

Comento mi caso con AUNA; actual ONO:

Supuestamente tengo contratada una velocidad de internet de 4 megas ( una velocidad de bajada aproximada de 350 kb/s – 400 kb/s ). Esta velocidad de bajada la puedo disfrutar no más de 5 horas al día, puesto que las 19 horas restantes la velocidad es tan baja q ni tan siquiera me da para poder cargar la página web del test de velocidad. Eso cuando no recibe ni tan siquiera la señal el cable-modem, y tengo que esperar una media de 12 horas para que vuelva a tener señal de internet.

Señores, no contraten cable de net con ONO (Auna, Menta, como kerais llamarla ) porque no dan la talla a lo que dicen ofrecer.

No soy el unico, conozco más gente que está como yo, y para qué pagar un servicio que no vas a recibir?

Estoy pensando seriamente en cambiar de operador de interet. . . espero que no me mareen tanto con darme de baja como me marearon para ” solucionarme el problema ” por telfono.

No tengo más que decir, un saludo, y ánimo

Por: MANA

MANA — Mon, 20 Nov 2006 11:02:53 +0000

A mi me pasa lo mismo que lo demas, me ponien el internet el martes por la tarde funciono dos horas y despuis cayo. Estuve llamando al 902 muchas veces, pero passan de mi. No hay enviado ningun tecnico, y sigo esperando. Mucho ONO y muy mal servcio. Mal imagen para la operadora. Estoy buscando otra operadora mejor, como ORANGE.

Por: Josep

Josep — Tue, 27 Dec 2005 23:05:51 +0000

Para hablar con atención al cliente y no pasar por el sacadinero-902, podéis llamar al “900855555″, que es gratuito y es el mismo “atención al cliente”.

Parece ser que por ley, los operadores están obligados a dar servicio de atención al cliente de manera gratuita. Otro tema es que lo publiciten (echa la ley, echa la trampa, dice el refrán).

Este número lo he obtenido del foro de usuarios de menta (http://www.maduixa.net/forums/viewtopic.php?t=9596), es decir: ex-auna, es decir: ahora ONO.

Saludos.

Por: abel

abel — Tue, 27 Dec 2005 19:48:42 +0000

opino como tu y mi gran dilema ahora es como dar mi maldito telefono de baja, cosa que en principio parecia facil, llamas, escuchas un poco de musica, consigues un numero de fax despues de escuchar un monton de ofertas que no te interesan y listo!!.
pues va a ser que no, despues de lo descrito lo unico que consegui es enfadarme y ni un solo digito del fax.
te escribo porque quizas tu puedas ayudarme…. si conseguistes darte de baja (jajajaja).
he encontrado en la web un nº de fax para bajas en auna pero ahora es ono, y claro, dudo que el nº sea efectivo.
un saludo
pd: el nº de fax que encontre es 900 854 555 / 900 859 222

Por: Raquel C.

Raquel C. — Sat, 12 Nov 2005 08:58:25 +0000

YO QUERIA PONER UNA QUEJA AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE AUNA Y EN GENERAL AL SERVICIO QUE DICEN QUE TE DAN,UN SERVICIO NULO,
PORQUE DESPUES DE ESTAR 34 DIAS SIN INTERNET Y HABER DADO EL AVISO A ESTA GENTE IMPRESENTABLE DE AUNA, LO UNICO QUE HE RECIBIDO POR PARTE DE ELLOS ES, NADA, ADEMAS DE UNA ATENCION PESIMA POR PARTE DE UNA SE�?ORITA, POR LLAMARLE DE ALGUNA FORMA, DE ATENCION AL CLIENTE QUE SE LLAMADA CARMEN DIEZ QUE CUANDO LE DIGE QUE ESTABA ESPERANDO 33 DIAS PARA QUE ALGUIEN ME OLUCIONASE EL PROBLEMA O POR LO MENOS QUE ALGUIEN ME DIGESE QUE LO ESTABAN MIRANDO, LO UNICO QUE SE LE OCURRIO FUE COLGARME, SUPONGO QUE ESO SERIA PORQUE NO LE DABA PARA MAS SU PEQUE�?A MENTE,CUANDO LO MAS FACIL SERIA HABERME PASADO CON ALGUIEN COMPETENTE QUE ME PUDIERA AYUDAR,…..ALOMEJOR NO HABIA NADIE EN ESA EMPRESA LLAMADA AUNA QUE LO PUDIESE HACER, PERO YO CREO QUE LA OPCION DE COLGAR A UN CLIENTE QUE LO QUE ESTA SOLICITANDO ES UN POCO DE AYUDA NO ES COLGARLE PARA QUE POR LO MENOS A MI, LA FRUSTRACION ME COLMASE.
CON ESTO QUIERO DECIR QUE ME PARECE QUE ESTA GENTE DE AUNA QUE DICEN CUANDO CONTRATAS CON ELLOS INTERNET TE VAN A DAR UN BUEN SERVICIO Y TODAS ESAS PATRA�?AS, ES UNA AUTENTICA MENTIRA, LO QUE VENDE ESTA GENTE, ES HUMO, OSEA NADA DE NADA.
YO ANIMO A LA GENTE QUE SE ENCUENTRA EN LA MISMA SITUACION QUE YO QUE COMO POR TELEFONO NO PODEMOS HACER NADA MAS QUE SER IGNORADOS, QUE POR LO MENOS LO HAGAMOS PUBLICO Y QUE NO ENGA�?EN A NADIE MAS EN ESTE PAIS.

POR FAVOR, NO CONTRATEIS NADA CON AUNA , EL SERVICIO ES NULO Y CUANDO TE QUIERES DAR DE BAJA CON ELLOS ES CASI IMPOSIBLE.

SI ALGUIEN ESTA PENSANDO EN FORMAR PARTE DE AUNA, YO LE RECOMENDARI QUE NO LO HICIESE PORQUE SE VA A ARREPENTIR.

GRACIAS….

Por: Josep

Josep — Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000

Peaso hilo se ha montado en bandaancha a partir de tu post !!

Hay que darles caña a los operadores, abusan de mala manera.

Suerte !!

Por: jessango

jessango — Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 +0000

Pues si que ha generado trafico tu post. A mi me interesa el final de la historia. Ya tienes ADSL? Con quien? Lo digo pq estaria bien eso de prescindir de Telefonica, pero si es Auna la que da el servicio tendria que darme de baja de Telefonica (Línea analógica) y de ya.com (ADSL) y eso todavia complicaria mas las cosas. Por cierto, el ADSL de auna te da IP fija?